Boyner’de Calvin Klein Ayakkabısının Ayıplı Çıkması Ve İnceleme Sürecindeki Eksiklik

30.06.2025 tarihinde Boyner Emaar Square Mall mağazasından Calvin Klein HW0HW02412 Vulc Lace Up Jacq model sneaker satın aldım ve ürün için 4.306 TL ödedim. Ayakkabıyı Eylül–Kasım 2025 döneminde yaklaşık 10 kez kullandım. Bu kısa ve olağan kullanım süresine rağmen ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi, sonrasında ürünü hiç kullanmadan kutusunda muhafaza ettim.

Bir süre sonra ürünü tekrar kontrol ettiğimde bu kez arka kısımda bulunan marka yazısındaki harflerin dökülmüş olduğunu gördüm. Bu deformasyonlar nedeniyle ayakkabı hem görsel olarak kullanılamaz hale gelmiş hem de ayıplı ürün niteliği kazanmıştır.

Ürünü 4 Nisan tarihinde satın aldığım Boyner Emaar Square Mall mağazasına inceleme için teslim ettim. İncelemeye dair tarafıma herhangi bir yazılı belge, rapor ya da sonuç bildirimi verilmedi. Sadece “ST-1386436-T5D5L numaralı formunuza ait ürününüzün inceleme süreci tamamlanmıştır, detaylı bilgi için mağazamıza bekleriz, b002” içerikli bir SMS aldım. 9 Nisan tarihinde mağazaya gittiğimde ise talebimin gerekçesi açıklanmadan sözlü olarak reddedildiği söylendi.

Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının önce ön kısmında açılma, ardından arka marka yazısında harf dökülmesi yaşanması, ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu göstermektedir. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum ve bu haliyle ürünü giyemiyorum.

Yaşadığım bu sorun ve olumsuz inceleme süreci nedeniyle, ayıplı ürün niteliğindeki ayakkabının bedel iadesi ya da mümkünse değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.