Boya İşlemi İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

29.09.2026 tarihinde kaza sonrası hasarlı aracım için Çorlu Çalışkan bayisinde kayıt açıldı. Sompo Sigorta’dan onarım onayı geldikten sonra aracın mekanik onarımı yaklaşık bir hafta içinde tamamlandı. Ancak boyanması gereken iki parça için “boya sırası bekleniyor” denilerek iki haftadır herhangi bir işlem yapılmadan araç servislerinde bekletiliyor.

Bu süreçte Seat Türkiye’ye durumu iletmeme rağmen hızlı bir aksiyon alınmadı. Çorlu Çalışkan müşteri hizmetlerini aradığımda da “size dönüş yapacağız” denildi, ancak kimse dönüş yapmadı. Bir aracın onarım sürecinin neredeyse bir aya yaklaşmasına ve özellikle son iki haftadır boya işlemiyle ilgili somut bir ilerleme olmamasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum. Araç plakam 34 rn olup, yetkili servisi tercih etme sebebim işlerin daha düzenli ve hızlı ilerlemesiydi; buna rağmen mağdur edildim.

Aracımın boya ve diğer kalan işlemlerinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.