Calisco Kuvars Tezgahın Kendiliğinden Çatlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Calisco markasına ait beyaz renk kuvars mutfak tezgahımda 2025 yılı Ocak ayında hiçbir darbeye maruz kalmadığı halde kendiliğinden çatlama ve ardından kırılma meydana geldi. Ürünü normal mutfak kullanımı dışında zorlayacak herhangi bir durum yaşanmadı.

Bu durum üzerine Calisco yetkili birimine başvurduğumda, ürünün ayıplı olduğunu, sorunun kabul edildiğini ve ustamın kırılan/çatlayan kısmı yenisiyle değiştireceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak ustam, firma tarafından kendisine iş emri veya gerekli onay verilmediği için işlem yapamayacağını belirtti ve o günden bu yana mağduriyetim giderilmedi.

Calisco’nun ayıplı ürün olduğunu kabul ettiği bu durum için, mutfak tezgahımda kırılan ve çatlayan kısmın aynı özelliklerde yeni parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve işlemin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.