Çağrı İşitme Şubesinde Uzun Servis Süresi Ve Tekrarlayan Arıza

Çağrı İşitme firmasına ait 2 adet kanal içi işitme cihazı kullanıyorum. İlk cihazımı arızası nedeniyle 28 Nisan’da servise verdim. Bu cihazım servisten geldikten sonra şubeden teslim aldım ancak aşırı ötme sorunu devam ettiği için yeniden Sultanbeyli şubesine bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte diğer kullandığım kanal içi cihazım da arızalandı ve onu da 12 Mayıs civarında servise teslim ettim.

Şu anda iki cihazım da serviste ve yaklaşık 25 gündür ilk cihazımdan, 10 gündür de ikinci cihazımdan mahrum kaldım. Bayramdan önce kesinlikle teslim edemeyeceklerini söyleyerek beni mağdur ettiler. Farklı firmaların işitme cihazlarını da kullanmış biri olarak hiçbirinde 7–8 günden fazla beklemedim, tamir süreleri çok daha kısaydı. İşitme cihazları kullanıcıları için hayati öneme sahip cihazlardır ve tamir süresinin bu kadar uzaması, üstelik “yapıldı” denilerek teslim edilen cihazın arızasının devam etmesi kabul edilebilir değildir.

Çağrı İşitme’den, özellikle Sultanbeyli şubesinin dahil olduğu bu servis sürecini acilen hızlandırmasını, cihazlarımın en kısa sürede kalıcı olarak onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve işitme sağlığımı etkileyen bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.