Kasiyerlerin Sandalyelerinin Alınması Ve Yetkilinin Umursamaz Tutumu

08.03.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis İstanbul AVM’de bulunan Çağrı Market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Uzun zamandır bu mağazanın müşterisiyim ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Saat yaklaşık 16.52 civarında kasada sıra beklerken mağaza çalışanlarından birinin kasiyerlerin oturduğu sandalyeleri tek tek topladığını ve kasiyerlerin ayakta çalıştırıldığını gördüm. Bu manzara beni gerçekten rahatsız etti.

Mağaza yetkilisine giderek çalışanların sandalyelerinin neden kaldırıldığını sorduğumda, mağazanın çok yoğun olduğu ve market arabalarının rahat geçmesi için böyle bir uygulama yapıldığı söylendi. Ancak kasiyerlerin bulunduğu alan ile market arabalarının geçtiği alan arasında herhangi bir bağlantı yoktu ve bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını açıkça gördüm. Yoğunluk bahane edilerek çalışanların saatlerce ayakta çalışmaya zorlanmasının insanı ve etik olmadığını düşünüyorum. Çalışanların da sağlıklı ve insani koşullarda çalışma hakkı vardır.

Durumu dile getirdiğimde mağaza yetkilisinin “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklindeki ifadesi ise ayrıca rahatsız edici ve kurumu temsil etme açısından son derece yakışıksız bir cevaptı. Müşteri olarak iyi niyetle bir yanlış uygulamayı ilettiğim halde bu şekilde umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Olayın yaşandığı saatin yaklaşık 16.52 olduğunu ve mağaza kamera kayıtlarında bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Gerekli görülmesi halinde kamera kayıtlarının incelenmesi durumunda hem kasiyerlerin sandalyelerinin toplandığı hem de yaşanan diyalogların net bir şekilde ortaya çıkacağı kanaatindeyim.

Çağrı Market’in çalışanlarının insani ve sağlıklı çalışma koşullarında görev yapmasını, kasiyerlerin yeniden oturarak çalışabilecekleri düzenin sağlanmasını ve ilgili mağaza yetkilisinin hem müşterilere hem de çalışanlarına karşı üslup ve iletişim konusunda uyarılarak daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsemesinin sağlanmasını istiyorum. Kurumsal olarak bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.