Kasa Şefinin Saygısız Tutumu Ve Müşteriye Yönelik Hakareti

03 gün önce saat 20.00 sularında Sultanbeyli Adil Mahallesi Beykoz Caddesi No:1’de bulunan Çağrı Market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonda fiyatı 229,95 TL olarak görünen üründen iki adet almak istedim. Kasaya geçtiğimde ürünün 299,95 TL’den geçtiğini söyledim ve reyondaki fiyatı hatırlattım.

Kasa 1’de görev yapan, kasa şefi olduğunu belirten personel, durumu açıklamam üzerine son derece saygısız bir tavırla beni azarladı. Elimden ürünü alarak “Sen 1 tane alacaksın, 2 tane alamazsın” dedi, paramla alışveriş yapmak istediğimi söylediğimde ise “Sen hile yapıyorsun” diyerek bana hakaret etti ve yüksek sesle “1 tane alacaksın” diye bağırdı. Fiyat farkını hatırlattığımda “Ne yapalım, olabilir, sen 1 tane alacaksın, şimdi fiyat farkı mı vereceğiz” diyerek hem hatasını kabul etmedi hem de utanmadan üzerime yürür gibi davranıp bağırmaya devam etti.

Kendi etiket hataları yüzünden beni suçluymuşum gibi gösterip kasada resmen kavga çıkaran bu personel, ürünleri almama da engel oldu. Müşteriye saygı gösterilmesi gereken bir yerde, paramızla alışveriş yapmaya çalışırken kasa şefinin bu şekilde hakaret edip bağırarak beni aşağılamasını kabul etmiyorum.

Çağrı Market’ten, öncelikle bu saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve kasa 1’de görev yapan bu kasa şefi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu personel hakkında ciddi şekilde uyarı ve yaptırım uygulanmasını istiyorum.