Hijyen Eksikliği Ve Müşteri Taleplerine Duyarsızlık

12.09.2025 tarihinde Çekmeköy Çekpa şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi tarafınıza bildirmek isterim.
Saat 19:50 civarında kasap reyonundan kasaba et siparişi verdim. Reyondaki personel, tavuk bölümünde çalıştıktan sonra yalnızca tek eldivenini değiştirdi, diğer eldivenini ise lavabodaki bataryaya 2 saniye tutup tekrar kullanmaya devam etti. Bu durum hem hijyen kurallarına aykırı hem de müşteriler açısından güven verici değildir.
Ayrıca hazırlanan yaklaşık 3 kilo kuşbaşı et oldukça iri parçalar halinde doğranmıştı. Etlerin daha küçük doğranmasını rica ettiğimde, personel “Prosedür böyle.” diyerek talebimi reddetti. Bu yaklaşım, müşteriye “Eti nasıl doğranırsa öyle almak zorundasınız.” izlenimi vermektedir. Konuyu mağaza müdürüne ilettiğimde, böyle bir prosedür olmadığını, yoğunluk durumuna göre kasabın inisiyatif kullandığını belirtti. Ancak o sırada reyonda sadece ben vardım.
Bu yaşananlar, personelin hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda yeterli eğitim almadığını açıkça göstermektedir. Özellikle rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, Çağrı Market’in rakipleri müşteri kazanmak adına kalite ve hizmete odaklanırken, bu tarz tutumlar markanızı maalesef geriye çekmektedir. Nitekim, aynı bölgede bulunan Migros ve File Market gibi alternatiflerin site sakinleri tarafından daha çok tercih edileceğinden eminim.
Markanızdan beklentim, müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde personel eğitimlerinin artırılması ve bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Saygılarımla,