to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Market Küçükyalı Şubesi
Pazartesi yani 22.07.2024 akşam saatlerinde alınan 1700 TL lik kırmızı etleri aldıktan sonra dolapta muhafaza etmemize rağmen perşembe akşamı etlerin koktuğu görüldü. Son kullanma tarihi 29 u olmasına rağmen etler bozulmuştu. Ertesi gün Küçükyalı şubesine götürdüm. Oradaki sorumlu beyefendi etlerin iadesini almadı. Değişim yapmadı. Bozuk olmadığını söyledi ben de siz eve götürüp yiyin yiyebilirsiniz dedim. Onu da kabul etmedi. Etleri orada olduğu gibi bıraktım. Kasap reyonundan bey buradan alınan etin maksimum dayanıklılık süresi 1 gündür dedi o zaman alınan üründe neden son kullanma tarihi 29 u verildi. Derin dondurucuya atmam gerekiyormuş gibi saçma bir açıklama yapıldı. Daha öncesinde de ekmek reyonuna aldım eve gittim küflü idi o kadar yolu değiştirmek için gitmek mantıksız gelmişti ama 1700 TL lik et için geri gittiğimde sonuç yine olumsuzdu. Küçükyalı çağrılan alışveriş yapmayacağım. Hakkımı da sonuna kadar arayacağım. Müşteri memnuniyeti çok kötü.
Genel Müdürlüğe yazdım oradan aradılar. Kullanım koşulları ile ilgili bilgilendirme yaptı sağ olsunlar ben de 43 yaşında olduğumu uygun koşullarda muhafaza ettiğimi belirttim. Kesinlikle bir daha kapısından girmeyeceğim bir market. Başka markalar müşteri memnuniyetini göz ederek hatalarını telafi ederken hatanın bende olmamasını belirtmeme rağmen burunlarından kıl aldırmadılar.
1700'tl lik et çöp oldu.
Değerli Müşterimiz Füruzan A. Müşteri hizmetleri tarafından bu konu ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış olup bu gibi durumlarda nasıl bir yol izlendiği hakkında iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Deneyim Ekibi
Bana müşteri hizmetlerinin soyledıgı Olumlu bir dönüş yapmayacağız seklındedır. Şikayet vara da yazsanız aynı cevabı vereceğiz seklındedir. Müşterinin memnun olması umurunuzda değil. Başka markalardan kesilmemiş karpuz alıyoruz kötü çıktığında iadesi alınıyor. Siz sizden çıkan ürüne sahip çıkmıyorsunuz. Sanki müşteriyi memnun etmişsiniz gibi üstü kapalı mesaj yazmanıza gerek yok.
