Çağrı Hipermarket Meyve Reyonunda Ağır Hakaret ve Saygısız Davranış

14 Ağustos 2026 saat 13.00 civarında, Kocaeli Kartepe Dumlupınar Mahallesi’indeki Çağrı Market şubesine iki çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Arada bir uğradığım bir marketti. Meyve reyonunda Çilek alacağım sırada, kutunun içinde 2-3 tane çileğin çürük olduğunu fark edip bu çürükleri ayırarak diğer kutuların üzerine koydum. Meyve reyonunda çalışan 45-50 yaşlarında erkek personel “Abla yalnız öyle yapmıyoruz” dedi. Ben de “Ama çürükler var, onları alamam” diye karşılık verdim. Bunun üzerine “o zaman çöpe at, diğerlerinin üzerine koyma” dedi. Ben de “Burada çöp falan yok, ayrıca beyefendi bu sizin göreviniz, bakın çürükler var, siz ayıracaksınız onları, ben değil, çürüğe para verecek değilim mantık olarak” dedim. O da “Bir siz mantıklısınız zaten” deyince “Evet, çok mantıklı biriyimdir” diyerek yanından uzaklaştım.

O ana kadar aramızda sadece küçük bir tartışma olmuştu, sesimi yükseltmemiştim ve olayı orada kapattığımı düşünerek arka reyonlara doğru yürüdüm. Bu sırada başka bir personelin meyve reyonundaki bu şahsa doğru yürüdüğünü gördüm. O an, meyve reyonundaki personelin beni kastederek ağır küfrü, iki küçük çocuğumun yanında, açıkça bana yönelik şekilde söyledi. Burada kullanılan ifadenin “aptal”, “salak” gibi basit bir söz değil, son derece ağır, cinsiyetçi ve aile değerlerimi hedef alan bir küfür olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu cümleyi duyar duymaz sinirden kendimi kaybettim, kan beynime sıçradı. Önümde duran bisküvilerden birini alıp adama doğru fırlattım ve “Ağzını topla, sen bana nasıl küfür edersin, terbiyesiz, senin karın, kızın, bacın yok mu? ” diyerek bağırdım. Çocuklarımın yanında bu şekilde aşağılanmak, hem bir kadın hem de müşteri olarak çok ağır bir durumdu. O sırada yanımıza gelen diğer personel beni sakinleştirmeye çalıştı ve “Size demedi, kendi kendine konuşuyor” dedi. Ben de “Yalan söyleme, sen de duydun diyerek tepki gösterdim. Bunun üzerine şahıs ellerini kaldırıp “Tamam, özür diliyorum” diyerek küfür ettiğini kabul etti, yani inkar etmedi.

Olaydan sonra aldıklarımı sepette bırakıp, ağlayan kızımı kucağıma aldım, oğlumun elinden tutup marketten çıktım. Çıkarken kasadaki kadın personele de yaşananı anlattım ancak hiçbir tepki vermedi, herhangi bir özür dilemedi veya yetkili çağırmadı. Marketten çıktığımda hem çocuklarım hem ben büyük bir şok ve üzüntü içindeydik. Eve gelirken araba kullanmak zorundaydım, tansiyonum yükseldi, beynim zonklamaya başladı, ellerim titriyordu. Hem beyin kanaması geçirmekten hem de bu ruh haliyle kaza yapmaktan çok korktum, çünkü araçta çocuklarım da vardı.

Bu yaşadığım olay, sadece bir müşteriye saygısızlık değil, aynı zamanda iki küçük çocuğun gözleri önünde bir anneye edilen ağır bir hakarettir. Çağrı Market gibi kurumsal bir markanın, meyve reyonunda çalışan 45-50 yaşlarındaki bu erkek personel hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerini yapmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.