Bayat Çikolata Ürünü İçin İade Talebi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

9 Mart 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Yavuztürk Mahallesi Bosna Bulvarı No:64 adresinde bulunan Çağrı Market şubesinden kilogramla satılan Ülker çikolata dökme üründen 0,825 kg aldım ve ürün için 619,46 TL ödedim. Ürünün fişi hâlen bende duruyor.

Ertesi gün bu çikolatayı misafirlerimize ikram etmek için açtığımızda ve tadına baktığımızda, her zaman aldığımız tatlı ve taze lezzette olmadığını, tam tersine tadının bozuk ve bayatlamış çikolata gibi olduğunu fark ettik. Her sene aynı ürünü alan biri olarak tadını çok iyi bildiğim için, bu ürünün bayat olduğundan eminim.

Bunun üzerine bir sonraki gün Çağrı Market’in kendi web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine bir iletişim maili gönderdim, telefon numaramı ve e‑posta adresimi bırakarak ürünü iade etmek istediğimi ve benimle iletişime geçmelerini rica ettim. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu yüzden buradan yazma gereği duydum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenmesi için, fişim de mevcut olmak üzere ödediğim 619,46 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Market evime oldukça uzak olduğu için iade işlemi için tekrar otobüse binip ayrıca yol masrafı yapmak istemiyorum; bu nedenle ürünün adresimden alınarak kullanılmış kısmının ayrı tutularak iade sürecinin tamamlanmasını rica ederim.
(Ayrıca görsel olarak ürünün kullanıldıktan sonraki gramajını da ekledim.)