to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kıymanın Renk Değiştirmesi Ve İade Sorunu
Merhabalar, 13.09.2025 tarihinde saat 20:56’da, 00330 fiş numaralı alışverişimde kıyma aldım. Normal şarküteri reyonundan dana dönüş etinden kıyma çektirdim; sonuç olarak taptaze ve harika bir kıyma aldım. Fakat gecenin ilerleyen saatlerinde ürünün dolapta renginin değiştiğini fark ettim; sabaha kadar rengi kahverengiye dönüştü. Durumu bildirmek için mağazaya gittiğimizde değişim veya iade talep ettik, fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve ürünü alırlarsa çöpe atacaklarını söylediler. Müdür S**** Bey ve müdür yardımcısı M**** Bey hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü alırsam yemeyeceğimi ve çöpe atmak zorunda kalacağımı da belirttim. Buna rağmen kimse bana yardımcı olmadı. Ayrıca, ilk defa alışveriş yaptığım bir yer olmadığını ve ilk defa böyle bir durum yaşadığımı da söyledim. Yine de kimse umursamadı. Ürünü dipfrizde saklamam gerektiğini söylediler, fakat sabahına yemek yapacağım için ürünü dipfrize atsam da çıkardığımda yine aynı şekilde rengi kararacaktı. Ne yazık ki, bu konuda sağlıklı bir iletişim kuramadık.
Gelişme
İstanbul Haznedar çağrı market’ten yaptığım alışverişte bozuk bir ürünü iade edemedim. Merhabalar, 13.09.2025 tarihinde saat 20:56’da, 00330 fiş numaralı alışverişimde kıyma aldım. Normal şarküteri reyonundan dana dönüş etinden kıyma çektirdim; sonuç olarak taptaze ve harika bir kıyma aldım. Fakat gecenin ilerleyen saatlerinde ürünün dolapta renginin değiştiğini fark ettim; sabaha kadar rengi kahverengiye dönüştü. Durumu bildirmek için mağazaya gittiğimizde değişim veya iade talep ettik, fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve ürünü alırlarsa çöpe atacaklarını söylediler. Müdür S**** Bey ve müdür yardımcısı M**** Bey hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü alırsam yemeyeceğimi ve çöpe atmak zorunda kalacağımı da belirttim. Buna rağmen kimse bana yardımcı olmadı. Ayrıca, ilk defa alışveriş yaptığım bir yer olmadığını ve ilk defa böyle bir durum yaşadığımı da söyledim. Yine de kimse umursamadı. Ürünü dipfrizde saklamam gerektiğini söylediler, fakat sabahına yemek yapacağım için ürünü dipfrize atsam da çıkardığımda yine aynı şekilde rengi kararacaktı. Bir nevi insan sağlığıyla oynamak hatayı telafi dahi etmiyorlar. Hastanelik mi olmamız gerekiyor. Fark edilmesi için durumun illa zehirlenme mi gerekiyor. Ne yazık ki, bu konuda sağlıklı bir iletişim kuramadık.
İstanbul Haznedar çağrı market’ten yaptığım alışverişte bozuk bir ürünü iade edemedim. Merhabalar, 13.09.2025 tarihinde saat 20:56’da, 00330 fiş numaralı alışverişimde kıyma aldım. Normal şarküteri reyonundan dana dönüş etinden kıyma çektirdim; sonuç olarak taptaze ve harika bir kıyma aldım. Fakat gecenin ilerleyen saatlerinde ürünün dolapta renginin değiştiğini fark ettim; sabaha kadar rengi kahverengiye dönüştü. Durumu bildirmek için mağazaya gittiğimizde değişim veya iade talep ettik, fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve ürünü alırlarsa çöpe atacaklarını söylediler. Müdür Soner Bey ve müdür yardımcısı Murat Bey hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü alırsam yemeyeceğimi ve çöpe atmak zorunda kalacağımı da belirttim. Buna rağmen kimse bana yardımcı olmadı. Ayrıca, ilk defa alışveriş yaptığım bir yer olmadığını ve ilk defa böyle bir durum yaşadığımı da söyledim. Yine de kimse umursamadı. Ürünü dipfrizde saklamam gerektiğini söylediler, fakat sabahına yemek yapacağım için ürünü dipfrize atsam da çıkardığımda yine aynı şekilde rengi kararacaktı. Bir nevi insan sağlığıyla oynamak hatayı telafi dahi etmiyorlar hastanelik mi olmamız gerekiyor fark edilmesi için durumun illa zehirlenme mi gerekiyor. Ne yazık ki, bu konuda sağlıklı bir iletişim kuramadık.
Değerli Müşterimiz Senem S. Müşteri hizmetleri tarafından bu konu ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış olup bu gibi durumlarda nasıl bir yol izlendiği hakkında iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Deneyim Ekibi
Çalışanların konuşma tarzı ve yardımcı olmayışı aldığım ürün elimde kaldı tüketemedim dahi savunulur yani nedir bunun kıymanın 12 saat dahi geçmeden renginin değişmesi koca bir zincir market burada dahi açıklama yapıp yardımcı olmuyor şaka gibi bir daha aska tercih dahi etmeyeceğim
