Yanlış Verilen Sigaralar Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

21.01.2026 tarihinde Eskişehir Bahçelievler’de bulunan Çağdaş Market şubesinden toplam 2.334 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde 5 adet Winston Blue sigara satın aldığımı düşünerek kasadan geçirdim. Eve geldiğimde poşetleri kontrol ederken bu sigaralardan 2 adedinin Winston Blue yerine Camel White olarak verildiğini fark ettim.

22.01.2026 tarihinde, hem fişim yanımda olduğu hem de ürünler hiç açılmamış olduğu halde, yanlış verilen 2 adet sigaranın değiştirilmesi talebiyle yine aynı Çağdaş Market şubesine gittim. Durumu sakin bir şekilde anlattım, kasadan yanlış ürün geçtiğini belirttim ve düzeltilmesini rica ettim. Ancak talebim, market müdürü tarafından “yanlış verilmesinin mümkün olmadığı” söylenerek reddedildi ve üslubu da oldukça kaba, kırıcı bir şekildeydi.

Yanlış verilen ürünlerin fişime ve poşetime nasıl geçtiğinin araştırılmasını, mümkünse bu 2 adet Camel White sigaranın Winston Blue ile değiştirilmesini ve özellikle mağaza müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.