Müşteriye Suçlu Gözle Yaklaşılması

21.08.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Ankara Beytepe’deki Çağdaş Market Beytepe şubesinde alışveriş yaparken alkol reyonundan ürün alıp mağaza içinde dolaştığım için arkamızdan gelen bir çalışan, mağaza içinde alkol ile dolaşılamayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda, çalma şüphesinin olduğunu ve bu şekilde dolaşılamayacağını ifade etti.

Mağaza müdürünü çağırmalarını istediğimde gelen kişi de, yaptığı işte ne kadar vasıfsız olduğunu gösterir şekilde konuşarak, aslında Çağdaş Market Beytepe şubesine giren her müşterinin potansiyel bir suçlu olarak görüldüğünü üstü kapalı bir dille belirtti. Konuşma sırasında omzuma saygısızca dokunup sürekli “haklısınız” demesi, durumu geçiştirir ve ciddiye almıyor gibi bir tavırla yapılınca daha da öfkelendirdi.

Müşterisine bu şekilde yaklaşan, içeri giren herkese suçlu gözüyle bakan bir mağazanın tutumunu son derece rahatsız edici ve kabul edilemez buluyorum. Çağdaş Market’in, özellikle Beytepe şubesindeki bu çalışan ve yönetim tavrını incelemesini, personel davranışları ve müş müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve müşteriyi potansiyel suçlu gibi gören bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.