Çağdaş Marketler Etiket ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı, İade Sorunu ve Saygısız Çalışan Davranışı

Eskişehir Odunpazarı Kırmızı Toprak’ta bulunan marketinizde 9’unda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda bebek bezinin fiyat etiketinde 287 TL yazıyordu, ben de etikete güvenerek bu bezi aldım. Kasaya gittiğimde ürün 470 TL olarak geçti, yanımda sadece 400 TL olduğu için fiyatı görünce şok oldum.

Bu durumda bezi iade etmek istedim. Nakit olarak verdiğim 200 TL’yi kasiyer geri ödedi, ancak banka kartımdan çekilen 200 TL’yi iade etmedi, “Veremem, kasa kilitlendi, ya bu ürünü alacaksınız ya da başka bir şey alacaksınız” dedi. Ben de aynı bezin 7 numara ya da 52’li olanı varsa onu alabileceğimi söyledim, “Yok, elimizde sadece 2 ve 3 numara var” diyerek dalga geçer gibi konuştu.

Erkek, uzun boylu, siyah saçlı bu kasiyerin müşteriye “Sizin yüzünüzden satış yapamıyorum” şeklindeki ifadesi de son derece saygısız ve kırıcıydı. Müşteriyle böyle konuşmaya kimsenin hakkı yok. Etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması, kartla ödediğim 200 TL’nin iade edilmemesi ve üstüne bir de bu saygısız üslup beni gerçekten mağdur etti.

Kartımdan çekilen 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini, fişimin verilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca etikette görünen fiyatın geçerli olmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.