Bayat Baklava Ve Ekler, Şube Personeli Ve Telefon Desteği İlgisizliği

12.05.2026 günü saat 21.30 sıralarında Eskişehir Tepebaşı Yeşiltepe Mahallesi Sınırlar Sokak No:2 adresindeki Çağdaş Market Yeşiltepe şubesine fıstıklı baklava ve ekler almak için girdim. Tatlı reyonundaki sarı saçlı görevli bayan, bana hiç açılmamış tepsiden fıstıklı baklava verebileceğini söyledi. Tezgâhın arka kısmında ne yaptığını göremedim. Yarım kilo da ekler aldım, toplamda 684 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve şehir dışına çıktım.

O akşam evdekiler baklava kutusunu açtıklarında kutuda üç farklı büyüklükte baklava olduğunu, özellikle çok fazla köşe baklava konulduğunu görmüşler. Tadına baktıklarında baklavanın bayat olduğunu anlamışlar. Aynı şekilde eklerin de tadına baktıklarında hem bayat hem de ekşi olduğunu fark etmişler ve hem baklavayı hem de ekleri çöpe atmak zorunda kalmışlar. Ben iki gün sonra eve geldiğimde durumu ailemden öğrendim.

14.05.2026 günü saat 16.00 sıralarında aynı Çağdaş Market Yeşiltepe şubesine giderek durumu mağaza yetkilisi olarak kendisini tanıtan S**** isimli personele anlattım. Ancak hiçbir şekilde ilgilenmedi, çözüm odaklı davranmadı. Bu kişiden de ayrıca şikayetçiyim.

Mağazadan ayrıldıktan sonra aynı gün 16.24’te 0505********40 numaralı telefonumdan Eskişehir Çağdaş Market merkezini aradım, telefondaki bayana şikayetimi anlatmaya başladım, görüşme sırasında hat kesildi. Aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Onların ilgisizliğinden de şikayetçiyim ve telefon görüşme kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum. Daha sonra saat 16.40 sıralarında 0 312 397 71 72 numaralı telefonu aradım, görüştüğüm bayana da şikayetimi anlattım, fakat o da konuyla ilgili olmadı, yardımcı olmadı. Ondan da şikayetçiyim ve bu görüşme kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.

Sonuç olarak Çağdaş Market Yeşiltepe şubesinden bana bayatlamış fıstıklı baklava ve ekler veren sarışın görevli bayandan, şubede hiçbir şekilde ilgilenmeyen S**** isimli yetkiliden ve telefonla görüştüğüm, şikayetimi dinleyip çözüm üretmeyen merkez çalışanlarından şikayetçiyim. Verdiğim paranın helal olmadığını düşünüyorum, ücretimin iadesini, satılan ürünlerin incelenmesini, sorumlu personele gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca telefonla yaptığım görüşmelerin kayıtlarının da dinlenip gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olayı çevremdeki herkesle paylaşıyorum ve paylaşmaya devam edeceğim. Eskişehir Çağdaş Market Yeşiltepe şubesinden tatlı alacak olanların, ürünlerin tepsiden kutuya konulmasını mutlaka gözlerinin önünde yaptırmalarını, tezgâh arkasında gizli saklı bir işlem yapılmasına izin vermemelerini ve bu yaşadığım olayı dikkate almalarını rica ediyorum.