to read complaints and reviews, or file yours. 
Çağdaş Market mağazaları açıldığından beri düzenli müşterinizim. Önceleri üye kartı, uygulamaya geçildikten sonra ise dijital okuma ile tüm alışverişlerim kayıt altına alınıyor ve bu kayıtlar üzerinden çek oluşturup kullanıyorum. Bu sistemin, müşterinin bağlılığını ve aidiyetini artırmak amacıyla, karşılıklı güven ilişkisine dayalı bir çalışma olduğunu düşünüyordum; ancak yaşadığım mağduriyet bu güveni ciddi şekilde sarstı.
En son 31.12.2025 tarihinde biriken puanlarımdan 379.000 TL tutarında bir çek oluşturdum. 2026 yılı içinde bu çeki kullanmak isterken, uygulama güncellendiği için eski bilgilerimin ve çeklerimin kaybolduğunu gördüm ve bu çeki kullanma imkanım kalmadı. Ayrıca yaklaşık 5-6 bin tl tutarında bir çekim daha bulunuyor. Uygulama güncellendikten sonra puanlarım birikmeye devam ediyor; ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle bunları henüz yeni bir çeke dönüştürmedim.
Tunalı Hilmi Caddesi şubenizdeki mağaza müdürü S***** Bey ile defalarca görüştüm. Telefon numaramı ve e-posta adresimi paylaştım, konuyu ilgili birime ileteceğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Ancak haftalar geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, e-posta ile durumu detaylı şekilde anlattım; çağrı merkezine ve ilgililere zaten çok zor ulaşılıyor, ulaştığımda da yine kimse geri dönüş yapmadı.
Bu sorunun, uygulama ilk çıktığında kayıtlı olan telefon numaramın daha sonra değişmesinden ve güncelleme sonrası şu an kullandığım numara ile giriş yapmamdan kaynaklandığını düşünüyorum. Elimde 379.000 TL tutarındaki çekin QR kodunun ekran görüntüsü mevcuttur. Birkaç yıl önce uygulamada kayıtlı olan telefon numaram 0 53*********96 idi; bu numara üzerinden önceki kayıtlarıma rahatlıkla ulaşılabileceğini S***** Bey’e de anlattım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi.
2025 yılına ait çeklerin süresinin dolmasına çok az bir zaman kaldı. Kurumsallaşmış bir zincir market olan Çağdaş Market’in müşterilerini bu şekilde mağdur etmek istemeyeceğini düşünerek, 379.000 TL tutarındaki çekimin ve diğer çek tutarımın güncellenen uygulamamdaki hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla aranarak ayrıntılı şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Çağdaş Market’in H****** O*** şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aralık ayının sonunda kasada yaptığım alışveriş sonrası puanımı kullanmak istediğimde, o anda çek oluşturulabileceği söylendi. Sanırım o anki alışveriş tutarım yeterli olmadığı ve kasada da yoğunluk olduğu için işlem h...
20 Aralık 2025 tarihinde Çağdaş Market Gala Batıkent şubesinden, son 5 hanesi 8246-1 olan sadakat kartımla alışveriş yaptım ve yaklaşık 1 yıldır Çağdaş Market’ten yaptığım harcamalarla biriktirdiğim tüm puanları bu alışverişte kullandım. Alışverişten hemen sonra fiyatın yüksek olduğunu fark ettiğim ...
Eylül 2025’te Ankara Yıldızkule Çağdaş Market şubesinden toplam 3.197,87 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde harcamanın 989 TL’lik kısmını tekel ürünleri (alkol ve sigara) oluşturuyordu. Kalan 2.208 TL’lik alışverişim ise tütün, tütün ürünleri ve alkollü içecekler dışında kalan ürünlerdi. ...
Ankara’daki Çağdaş Market’te, erişimim olmayan eski telefon numarama tanımlı puanların yeni numaramdaki kare koda aktarılması için yılın başından beri uğraşıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandım, en son görüştüğümde de işlemin 3 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak hiçbir şe...
Çağdaş marketin telefon uygulamasında oldukça fazla puanım birikmişti. 31 Aralık itibariyle puanlar sıfırlanıyormuş. Bu konuda SMS vs bir bilgi verilmedi. Uygulamaya girdim gitmiş puanlarım. Keşke bunu bildirselerdi. Ziyan oldu puanlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar