Alışveriş Çekiminin Sistemde Görünmemesi Ve Yeniden Oluşturulması

Çağdaş Market’in H****** O*** şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aralık ayının sonunda kasada yaptığım alışveriş sonrası puanımı kullanmak istediğimde, o anda çek oluşturulabileceği söylendi. Sanırım o anki alışveriş tutarım yeterli olmadığı ve kasada da yoğunluk olduğu için işlem hızlıca yapıldı ve bana çeki 29 gün içinde kullanabileceğim belirtildi. Yaklaşık 230–260 TL civarında bir çek tanımlandığını biliyorum ancak tam tutarı hatırlamıyorum.

Bugün marketten 800 TL’nin üzerinde alışveriş yaptığımda bu çeki kullanmak istedim fakat sistemde hiçbir çek görünmedi. Ben de bu süre içinde özellikle kontrol etmemiştim, süresi dolduğunu veya hiç tanımlanmadığını bugün fark ettim ve açıkçası yıllardır müşteriniz olarak bu durum beni üzdü.

Geçmiş alışverişlerim sistemde göründüğü için, bu çekin kontrol edilip mümkünse yeniden oluşturulmasını veya hak ettiğim puanın/çek tutarının tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum. Uzun zamandır tercih ettiğim bir market olarak bu konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.