Çağdaş Market Kasalarında Sürekli Uzun Kuyruk Ve İlgisiz Personel Sorunu

Ahmet

1.891

Eskişehir Tepebaşı Uluönder i̇nönü Caddesi’indeki Çağdaş Market şubesinde özellikle kasa işlemlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Dört yıldır bu şubeye yakın oturuyorum ve neredeyse her gün aynı problemle karşılaşıyorum. Kasalarda genellikle az sayıda personel bulunuyor ve her kasa önünde 10’ar kişilik uzun kuyruklar oluşuyor. Yeni kasa açılması talebinde bulunduğumuzda ise kasiyerler “Arkadaşlarımız moladalar, bekleyin” şeklinde sert bir üslupla cevap veriyorlar.

Mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişi ise kasalara arkasını dönüp oturuyor ve yaşananlara müdahale etmiyor. Oysa bu gibi durumlarda molaların düzenlenmesi ve gerekirse kendisinin kasaya geçerek yardımcı olması gerekir. Ayrıca personelin müşterilere daha nazik ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Yaklaşık iki ay önce bu konuyu mağaza sorumlusuna ilettim, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

14.08.2025 tarihinde saat 15:46’da (Fiş No: 0320) yine aynı sorunla karşılaştım. Kasa sayısı yeterli olmasına rağmen personel aktif şekilde kullanılmıyor ve tüm personelin aynı anda molaya çıkmasının anlamı yok. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını, personelin müşterilere karşı daha nazik olmasının sağlanmasını ve mağaza sorumlusunun da sürece daha fazla dahil olmasını talep ediyorum.