Performansı Yetersiz, Kutu Yok Ve Kullanıldı Gerekçesiyle İade Reddedildi

Cafemarkt web sitesi üzerinden aldığım bardak soğutma makinesi 31 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü yalnızca üç kez denememe rağmen performansı ihtiyaçlarımı karşılamayacak seviyede olduğu için iade talep ettim.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ve ürünü çok az kullandığımı, beklentimi kesinlikle karşılamadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, orijinal kutusu durmadığı ve ürün kullanıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram TS2107160358’dir. Ürünü çok kısa süre ve az sayıda kullanımda memnun kalmadığımı açıkça iletmeme rağmen “kutu yok ve kullanıldı” gerekçesiyle iade almamalarını tüketici memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.