Siparişimin Durumu Belirsiz Ve Uzun Süre Gecikiyor

Cafemarkt firmasının internet sitesinden 22 Mayıs tarihinde kahve makinesi ve ekipmanları için yaklaşık 29.000 TL tutarında, ts2205155325 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen sürede siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı, bayram dönemi dahil yaklaşık 10 gündür net bir bilgi alamıyorum.

Firma gecikmeyi bayrama ve tedarik sorununa bağlıyor ancak bayram öncesinde üç iş günü, sonrasında da normal iş günleri varken hâlâ siparişimin durumu belirsiz. Tedarik sürecinin netleştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Online platformlardan sık sık alışveriş yapan biri olarak bu tür uzun ve belirsiz gecikmelerle neredeyse hiç karşılaşmıyorum. Cafemarkt hakkında yapılan diğer şikayetlere baktığımda da firmanın iş prensibinin genel olarak gecikmeli çalışmak üzerine kurulu olduğu izlenimini edindim. Gerekçeler haklı olsa bile, bu kadar uzun süren ve açıklanmayan bir gecikme ortada ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Siparişimin tedarik ve teslimat sürecinin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve artık bu belirsiz sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.