Caddstore'dan 4.487 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Destek Cevapsızlığı

17 Mayıs’ta Caddstore üzerinden toplam 4.487 TL tutarında ürün satın aldım. Aldığım ürünleri beğenmediğim için 25 Mayıs’ta DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim ve kargo takipte ürünlerin 26 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındığı görünüyor.

Ürün kontrolü yapılacağı söylendikten sonra 3 Haziran’da tarafıma iade için onay verildiği bildirildi. Ancak 3 Haziran’dan bu yana iadem yapılmadı. Her seferinde 14 iş günü denilmesine rağmen bugün itibarıyla 17. Güne geldik ve hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu zaman cevap verilmiyor, telefon da açılmıyor. Son olarak da kendi panellerinde sorun olduğu söylenerek gecikme bu gerekçeyle açıklanmaya çalışıldı. Firmanın kendi sistemindeki sorunun, benim iade sürecimi bu kadar uzatmasını ve mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum.

Caddstore’un, 4.487 TL tutarındaki ödemenin tamamını, onayını daha önce vermiş olduğu iade işlemi kapsamında, hiçbir ek bekleme olmadan derhal kredi kartıma nakit olarak geri yatırmasını talep ediyorum.