to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Yatak Odası Geç Ve Eksik Teslim Edildi, Mağdur Edildik
Aylar öncesinde almış olduğumuz yatak odasının ücretini peşin ödedik ve istediğimiz tarihte bize ileteceklerini söylediler. Sonrasında uzun bir süre kendilerine ulaşamadık, telefonlarımıza cevap vermediler. Sonunda iletişim kurabildik; İnegöl mağazasından sevkiyat Ankara'ya yapılacaktı, gün ayarlandı. Bir cumartesi teslim edeceklerdi, yine sözlerinde durmadılar. Ertesi güne kaldı, o gün de pazar olduğu için site yönetimi bana sıkıntı çıkardı. Taşınma olmaz diye bütün mobilyalarımı depoya kaldırıp bırakıp gittiler. Ertesi günü benden ilave ücret istediler kurulum için. Sonrasında gönderdikleri elemanlar saatlerce işleri yapamadılar, yanlış kurdular, bazı yerlerinde sıkıntı çıktı. Sanırım işini çok iyi bilmeyen kişilerdi. Bu süreçte biz çok yıprandık, çok üzüldük ve başvurmamız gereken neresi varsa başvurmayı planlıyoruz. Bu kadar olmaz; parasını verdiğimiz malı ne zamanında alabildik ne de kurulumunu düzgün yaptılar. Bu durumdan çok şikayetçiyiz. İlgililere bildirilmesini istiyoruz. Geri dönüş bekliyoruz.
Merhaba, Yaşanan gecikme ve aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Sorunun çözümü için gereken tüm adımlar atılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Selishome Çözüm Merkezi
Sayın Meryem Hanım, Yaşadığınız gecikme, iletişim eksikliği ve hatalı kurulum nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve üzüntüyü derin bir üzüntüyle öğrendik. Ödeme yaptığınız yatak odasının zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmemesi, ek ücret talebi ve kurulum ekibinin hatalı çalışması kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte siz ve ailenizin gösterdiği sabır için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntılar için içten özür dileriz. Şikayetiniz, ilgili birimimize acilen iletilmiş olup, en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanacaktır. Öncelikle, sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek tüm detayları netleştirecek ve uygun bir zaman diliminde kurulum ekibimizi yeniden göndereceğiz. Yeni ekip, kurulumun doğru ve eksiksiz bir şekilde tamamlanması için gerekli tüm önlemleri alacak ve herhangi bir ek ücret talep edilmeyecektir. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimin bir nebze de olsa telafi edilmesi amacıyla size bir hediye çeki sunuyoruz. Çeki, mağazamızda dilediğiniz ürünleri seçebilmeniz için kullanabilirsiniz. Çekin detayları ve kullanım talimatları, telefon görüşmemiz sırasında sizinle paylaşılacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne odaklanacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
