4 Mayıs 11:03249

3 Mayıs 12:24

2 adet yatak odanın bazı parçaları eksik ve kırık geldi 7 ay bekledik gönderdim dediği şeyler de eksik ve kırk geldi yurt dışı Belçika'ya transport için seren lojistik ile çalıştı zararını sigortaya yansıtmadı malıma 16.0000 Euro değerin de fatura kesilmedi transport 4500 Euro fatura kesilmedi borcunuz toktur yazısını zorla aldım sadece irsaliye verdiler kırık konsol değişimi için ücret talep ettiler yağız yurt dışı temsilcisi narsist Şikayetçiyim seren lojistik sahibi malların yarısını fatura ettiler dedi tüm ev eşyası sıfırdan 4 yatak odası salon takımı haricen ofis masaları aldım 2 yatak odasının bazasını 7 ay sonra bir baza gönderdiler diğeri için gönderdikleri demir de kırık yamuk geldi 7 ay yerde yattık rezillik çektik karşılığın da hakaret duydum psikolojimi çok bozdular kendi imkanım ile 1000 Euro harcayarak yatak altına baza yaptım ve kırık gardırop kapağının aynasını Marangoz çağırarak yaptırdım fakat kırık konsolun yapılması imkansız tam değişmek gerekir ücret istediler kabul etmedim malum sigortalıydı bizi montaj hatası ile suçladılar oysa kutuları açar açmaz tüm kırık hatalı ürünleri bildirdim

CaddeYıldız Mobilya

10 Mayıs 14:58 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba, Tarafınıza yapılan satış, Belçika teslimatlı özel üretim sipariş kapsamında 25.12.2023 tarihinde oluşturulmuştur. Sipariş sürecinde ürünlerin teslim tarihinin müşteri talebi doğrultusunda ileri tarihe planlanacağı ve bu süreçte ödemelerin tamamlanacağı tarafınızca belirtilmiştir. Ancak ödemeler belirtildiği şekilde yapılmayıp, süreç boyunca ödeme planında ciddi gecikmeler yaşanmış; buna rağmen ürünleriniz uzun süre boyunca herhangi bir depolama bedeli yansıtılmadan muhafaza edilmiştir. Sürecin uzaması nedeniyle lojistik depolama alanlarında oluşabilecek riskler tarafınıza ayrıca bildirilmiştir. 2025 yılı Nisan ayında gerçekleştirilen teslimat sonrasında tarafımızla paylaşılan eksik ve hasarlı parçalar için, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli tedarik süreçleri başlatılmış ve ek maliyet yansıtılmadan destek sağlanmıştır. Hatta kullanım sürecinde zarar gördüğü bildirilen bazı parçalar için de iyi niyet çerçevesinde ücretsiz destek sunulmuştur. Bununla birlikte, süreç içerisinde kullanım kaynaklı deformasyon ve yıpranmaların da ürün kaynaklı değerlendirilerek tüm ürünlerin yeniden değişim talep edilmesi tarafımızca kabul edilmemiştir. CaddeYıldız olarak satış sonrası süreçlerde çözüm odaklı yaklaşım göstermeye devam etmekte; tüm işlemleri üretim, lojistik ve servis prosedürleri doğrultusunda yürütmekteyiz.