Cacao Factory Co Ödediğimiz Ücretin, Vaat Edilen Ürün Ve Hizmeti Karşılamadığını Düşünüyorum!

14.02.2026 tarihinde Manisa Prime AVM’de bulunan Cacao Factory isimli işletmeye gittik. Verdiğimiz sipariş, menüdeki görsel ve içerik ile kesinlikle örtüşmüyordu. Menü içeriğinde yazan fıstık kreması ve kadayıf ürünümüzde hiç yoktu, sadece krepin üzerine çok az çikolata dökerek servis ettiler. Daha önce defalarca bu işletmeden alışveriş yapmış biri olarak bu kadar kötü bir servisle ilk kez karşılaştım.

Porsiyonun az ve malzemenin yetersiz olduğunu, ayrıca görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını ilettiğimizde, “Bugün çok kalabalık, o yüzden malzememiz kalmadı” şeklinde kabul edilemez bir açıklama yaptılar. Üzerine fıstık bile koymadıklarını söylediğimizde ise “o zaman birazcık fındık koyup getirelim” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Hem sunum hem içerik hem de yaklaşım olarak son derece kötü bir tecrübeydi ve bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum.

Ödediğimiz ücretin, vaat edilen ürün ve hizmeti karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı sunum ve eksik servislerin yaşanmaması için işletme üzerinde denetimlerin sıkılaştırılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.