to read complaints and reviews, or file yours.Cabani Firmasından Yanlış Ürün Teslimatı Ve Stok Bahanesiyle Doğru Ürünün Gönderilmemesi
Cabani firmasından N11 üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde, Trendyol üzerinden ise 21 Ağustos 2026 tarihinde 120036-196 stok kodlu, 171 model kodlu, %100 hakiki deri, kart bölmeli lacivert erkek cüzdan sipariş ettim. Her iki siparişimde de tarafıma üst üste yanlış ürün gönderildi. N11 siparişimde değişim talep ettiğimde, firma WhatsApp üzerinden işlemin mutlaka platform üzerinden iade olarak yapılması gerektiğini, değişim yapamayacaklarını belirtti.
Bu süreçte firmanın +90 ***********48 numaralı WhatsApp destek hattı ile görüştüm. Yetkililer, yanlış gelen ürünleri iade etmemi, ardından kendi web sitelerinden aynı ürünü yeniden sipariş etmem halinde fotoğraf teyidi alarak bu kez doğru ürünü göndereceklerini yazılı olarak taahhüt ettiler. Ayrıca aradaki fiyat farkını karşılamak üzere tarafıma 300 TL tutarında hediye çeki kodu verdiler. Bu yazılı yönlendirme ve verilen sözler doğrultusunda yanlış gelen ürünleri iade ettim.
Daha sonra firmanın kendi web sitesinden ürünü satın almak istediğimde, bu kez ürünün stoğunu kapatarak stokta olmadığını söylediler ve ürünü sepete dahi ekleyemedim. WhatsApp yazışmalarında, Trendyol siparişim sonrasında mağduriyetimin giderileceği, doğru ürünün gönderileceği ve gerekli desteğin verileceği sürekli olarak yazılmasına rağmen bu vaatler yerine getirilmedi. İlk yanlış ürün tesliminden itibaren 26 Ağustos 2026 tarihine kadar WhatsApp üzerinden sürekli yazışmamıza rağmen firma süreci oyaladı, beni iadeye zorladı ve hem N11 hem Trendyol siparişlerime rağmen taahhüt ettiği doğru ürünü hiçbir şekilde göndermedi.
Cabani firmasından, stok bahanesini ileri sürmek yerine N11 ve Trendyol üzerinden satın aldığım 120036-196 stok kodlu, 171 model kodlu lacivert deri cüzdanı acilen tedarik ederek tarafıma ulaştırmasını, verdikleri yazılı sözler ve tanımladıkları kupona rağmen ürünü göndermeyerek yaşattıkları mağduriyeti derhal gidermesini talep ediyorum.
