Beden Büyük Olduğu İçin Değişim Ve İade Reddedildi

11 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’daki “Çaça Moda” isimli sayfadan 5.490 TL ödeyerek ferace ve iç elbiseden oluşan bir tesettür takım satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle beden büyük gelirse değişim yapılıp yapılamayacağını sordum, bana net bir şekilde değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün Yurtiçi Kargo ile kapıda ödemeli olarak gönderildi, 48 beden olarak teslim aldım ancak beden büyük geldi.

Bunun üzerine sayfa ile tekrar iletişime geçtim, ürünü Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi, bedeni değiştireceklerini söylediler. Ben de 14 Mayıs 2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade için gönderdim. İlk gönderimde tarafıma ÇA-ÇA 418087738 teslimat ve 606591685823 numaralı kargo bilgileri iletildi. Ürün ulaştıktan sonra 4–5 gün boyunca bekledim, daha sonra ürünümün durumunu sorduğumda bana bu ürünün düşük bedeni, yani 46 bedeninin ellerinde olmadığını söylediler.

Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde iade yapamayacaklarını, sayfadan başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben ise en başından beri ya aynı kıyafetin 46 bedeninin acilen gönderilmesini ya da ürün ellerinde yoksa 5.490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen firma ne istediğim bedeni gönderiyor ne de para iadesi yaparak mağduriyetimi gideriyor.

Verilen sözler tutulmadığı ve değişim/iadede zorluk çıkarıldığı için mağdur edildim. Ya aynı ürünün 46 bedeninin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 5.490 TL’nin gecikmeden tarafıma iadesini istiyorum.