Satıcı İade Reddedildi, Çifte Kargo Ücreti Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Instagram üzerinden Trentgiyim46 adlı sayfadan 4.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün 2 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden uymadığı için, sayfanın iade kabul etmediğini sadece değişim yaptığını söyledikleri üzerine değişim talep ettim. 3 Mart 2026 tarihinde elbiseyi kendi adıma, ücreti bana ait olmak üzere kargoya vererek gönderdim.

Değişim için seçtiğim diğer elbisenin fiyatı 3.500 TL idi. Buna rağmen benden hem ürünler arasındaki fiyat farkını gözetmeden işlem yaptılar hem de ilk gönderim için 389 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca değiştirdikleri elbiseyi bana geri göndermek için oluşacak kargo ücretini de yine benim ödemem gerektiğini söylediler. Yani hem ilk gönderim kargosunu hem de değişim sonrası gönderilecek ürünün kargosunu tamamen bana yüklediler.

Instagram üzerinden durumu anlattığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve olumsuz yanıt aldım. Üründe beden uymadığı için değişim yapmama rağmen bu kadar yüksek kargo bedelinin ve fiyat farkının tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tüm kargo ücretlerinin ve haksız olduğunu düşündüğüm fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.