Nissan Qashqai Ön Cam Hasarının Dosya Açılmaması Ve Uzun Süreli Gecikme

Bzl Otomotiv Nissan bayisinden aldığım Qashqai aracımın ön camında yaklaşık 4 ay önce hasar oluştu. O dönem bayinin hasar bölümündeki E*** Bey, ruhsat bilgilerimi ve ön camın fotoğrafını alarak dosya açtıklarını ve cam siparişi verileceğini söyledi. O günden beri defalarca aramama rağmen her seferinde “sizden önce 20 kişinin daha cam siparişi var, camları getiremiyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Türkiye Sigorta’yı ve kasko poliçemin bağlı olduğu şirketi aradığımda ise aracıma ait herhangi bir hasar dosyası açılmadığını öğrendim. Yani bayide dosya açıldığı söylenmesine rağmen sigorta tarafında böyle bir kayıt bulunmuyor. Yaklaşık 4 aydır ön camı çatlak şekilde aracımı kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan bu durumun hem de yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, hasar dosyamın acilen oluşturulmasını ve ön cam değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.