to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Nedeniyle Tarih Değişikliği Talebinde Otelin İlgisiz Yaklaşımı
19.02.2026 – 23.02.2026 tarihleri arasında Byotell İstanbul için Agoda üzerinden Okan K*** adına rezervasyon yaptım. Ailemizden birinin cenazesi nedeniyle konaklama tarihlerimizi ileri bir tarihe almak zorunda kaldık ve bu sabah otelle iletişime geçerek sadece tarih değişikliği talebinde bulunduk.
Ancak otel yetkilileri, yaşadığımız bu özel ve hassas duruma rağmen bize herhangi bir çözüm sunmadı, yardımcı olmadı ve “Rezervasyonu Agoda üzerinden yapmışsınız, derdinizi Agoda ile çözün” şeklinde bir yaklaşımla konuyu tamamen üzerinden attı. Üstelik 5 yıldızlı bir otel olmasına rağmen, cenaze gibi istisnai bir durumda bile hiçbir şekilde muhatap alınmamak, müşteri olarak beni hem üzdü hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benim tek beklentim, yaşadığımız zor durum gözetilerek rezervasyon tarihlerimin ileri bir tarihe ertelenmesi ve bu konuda otel yönetiminin inisiyatif kullanarak yardımcı olmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar byyotel çalışanı Zübeyde hanım tarafıma dönüş sağlayarak mağduriyetimi ileri bir tarihte konaklamam için revize etti ilgili yaklaşımından dolayı şahsım adına Zübeyde hanıma teşekkür ediyorum.
Otel biriminden Zübeyde hanım iletişime geçerek mağduriyetimi gidererek konaklama tarihlerini revize etti ilgili yaklaşımından dolayı Zübeyde hanıma teşekkür ediyorum.
