to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 – 23.02.2026 tarihleri arasında Byotell İstanbul için Agoda üzerinden Okan K*** adına rezervasyon yaptım. Ailemizden birinin cenazesi nedeniyle konaklama tarihlerimizi ileri bir tarihe almak zorunda kaldık ve bu sabah otelle iletişime geçerek sadece tarih değişikliği talebinde bulunduk.
Ancak otel yetkilileri, yaşadığımız bu özel ve hassas duruma rağmen bize herhangi bir çözüm sunmadı, yardımcı olmadı ve “Rezervasyonu Agoda üzerinden yapmışsınız, derdinizi Agoda ile çözün” şeklinde bir yaklaşımla konuyu tamamen üzerinden attı. Üstelik 5 yıldızlı bir otel olmasına rağmen, cenaze gibi istisnai bir durumda bile hiçbir şekilde muhatap alınmamak, müşteri olarak beni hem üzdü hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benim tek beklentim, yaşadığımız zor durum gözetilerek rezervasyon tarihlerimin ileri bir tarihe ertelenmesi ve bu konuda otel yönetiminin inisiyatif kullanarak yardımcı olmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Agoda'dan 31 Ağustos - 1 Eylül için otele rezervasyon yaptırdık. Sistem rezervasyonu 29 Eylül'e atmış. Defalarca otelle ve Agoda'yla görüştük, otel en sonunda 'Biz size yardımcı olacağız, 31 Ağustos'ta lütfen gelin, odanız hazır' dedi. Bugün yoldayken tekrar aradık, 14.30-15.00 gibi geleceğiz, sorun...
Sapanca Grand Wooden isimli işletmeye 18.01.2026 tarihi için WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptırdım ve bana verilen IBAN hesabına 3.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrası otele gittik; ancak otele giriş yapacağımız sırada ailemizden bir vefat haberi aldık ve bu nedenle hiç konaklama yapamadan...
22 Kasım Cumartesi akşamı için Bosphorus Palace İstanbul otelinden standart oda rezervasyonu yaptırdım ve tek gece için 6.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Rezervasyonumun onaylanacağı ve bilgilerinin tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bugün, rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi ve herhangi bi...
21-24 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptırdık, 2 oda için de ön ödemelerimizi yaptık. Yıllardır İstanbul'a yağmayan kar yağdı ve hava koşullarından dolayı uçuş firması uçuşları iptal etti, dolayısıyla gidemiyoruz. Ancak otel bu durumu anlamamakta fazlaca ısrarlı ve ödememizi iade etmiyor. Müşteri...
14.02.2026 tarihi için Agoda üzerinden İstanbul Üsküdar’daki Valide-i Suit adlı tesise, 1698371921 numaralı rezervasyonla bir gecelik konaklama satın aldım. Ödemeyi Agoda üzerinden online olarak 1.539,32 TL şeklinde gerçekleştirdim. Rezervasyon günü akşam saat 20.00 civarında otele giriş yapmak içi...
Yorumlar