Ödenen 1.539,32 TL İçin Giriş Reddedilen Otel Ve İade Talebi

14.02.2026 tarihi için Agoda üzerinden İstanbul Üsküdar’daki Valide-i Suit adlı tesise, 1698371921 numaralı rezervasyonla bir gecelik konaklama satın aldım. Ödemeyi Agoda üzerinden online olarak 1.539,32 TL şeklinde gerçekleştirdim.

Rezervasyon günü akşam saat 20.00 civarında otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyona nişanlımın daha sonra bana katılacağını söyledim. Görevli, nişanlımla aynı odada kalamayacağımı, mutlaka evlilik cüzdanı gerektiğini iletti. Ben de bu şartın Agoda üzerinde hiçbir yerde belirtilmediğini, eğer böyle bir kural varsa bana göstermelerini istediğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir yazılı kural ya da açıklama gösteremediler.

Bunun üzerine yalnız kalmak istediğimi, odayı tek kişi olarak kullanabileceğimi söyledim, fakat buna da izin vermediler ve otele alınmadım. Açıkçası geç saatte gittiğim ve bana ulaşamadıkları için odamın başkasına verildiğini, bu nedenle bahane üretildiğini düşünüyorum. Sonuç olarak konaklama hiç gerçekleşmedi, otele giriş yapamadım.

Olay sonrasında Agoda’ya e‑posta ile durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Otel ise hiçbir makul gerekçe sunmadan beni içeri almayarak mağdur etmektedir. Ödemesini yaptığım halde konaklayamadığım bu rezervasyon için ödediğim 1.539,32 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.