Bynogame Ödeme Yüklenmedi, İade Süreci Başlatılmadı

11.11.2026 tarihinde saat 22:00’de Bynogame üzerinden Paytr aracılığıyla 4.217,19 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yükleme işlemi gerçekleştirdim. Amacım herhangi bir ürün almak için önce hesabıma bakiye yüklemekti. İşlem numaram P179442318412744735588245197121’dir.

Aradan 2,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para Bynogame hesabıma aktarılmadı ve işlem tamamlanmadığı söyleniyor. Buna rağmen kredi kartımdan tutar çekilmiş durumda, ödeme makbuzu ve dijital slip elimde mevcut.

Destek birimiyle görüştüğümde Paytr’nin önce ödemeyi çektiğini, ardından güvenlik kontrolüne düştüğünü, telefonuma gönderdikleri TR ile başlayan güvenlik kodunu mutlaka girmem gerektiğini, aksi halde işlem için iade başlatılacağını belirttiler. Ancak bu süreçte ne bakiyem yüklendi ne de herhangi bir iade süreci başlatıldığına dair somut bir bilgi verildi.

Ödememin acilen ya Bynogame hesabımdaki bakiyeye aktarılmasını ya da kartıma iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.