Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi: By London Moda'da Mağduriyet

29.09.2025 tarihinde By London Moda'nın WhatsApp hattı (054*********24) üzerinden kışlık çift taraflı Nike mavi beyaz mont siparişi verdim ve 1.400 TL'yi havale yoluyla ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo veya takip bilgisi tarafıma iletildi.

Firmaya sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Yazdığımda sürekli olarak "ürün çıkışı yapıldı", "ürün yanlış oldu, yenisini bekliyoruz" gibi oyalayıcı ve çelişkili yanıtlar alıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Takip numarası da paylaşılmadı.

İade talebinde bulundum fakat kabul edilmedi. Bankamla da görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.