Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi, Ürün Teslim Edilmedi Ve 2.059 TL İadesi Alınamadı

Bylondonmoda isimli mağazadan 11.05.2026 tarihinde iki adet t-shirt siparişi verdim ve ürünler için toplam 2.059 TL ödeme yaptım. Tişörtlerin bedenleri olmadığı için yaklaşık on gün sonra ürünleri değişim amacıyla kargoya verdim. Özellikle değişim istediğimi, iade olmayacağını söyledikleri için bedenleri ve ürünleri tek tek yazarak gönderdim. Buna rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası ya da yeni sipariş numarası verilmedi.

Araya bayram tatili girdiği için süreç uzadı ve bayram sonrası tekrar yazdığımda, benden 500 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti talep ettiler. Daha önce değişim için ürün ve beden seçmeme rağmen, stokta kalmadığını söylediler; oysa ürünler bayram öncesinden beri kargoya bile verilmemişti. Bayramdan sonra benden yeniden ürün seçmem istendi, tekrar ürün seçtim, bu kez de seçtiğim ürünlerin olmadığını belirttiler ve çok geç geri dönüş yaptılar.

Daha sonra bana 1 ila 6 iş günü içinde gardrobun hazırlanıp kargoya verildiğini ve kargonun yolda olduğunu söylediler. Ancak 9 iş günü geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Ne kargo şirketinden arandım ne de bana herhangi bir takip numarası gönderildi. WhatsApp hattından tekrar yazdığımda, siparişin ayın 13’ünde kargoya verildiğini ve 3’ünde elime ulaşmış gibi gösterildiğini söylediler. Ortada ne bir teslimat, ne bir arama ne de imzam varken sanki ürün bana teslim edilmiş gibi bilgiler paylaşıldı.

Bu çelişkileri sorduğumda sorularıma yanıt verilmedi, tekrar ürün seçmem istendi. Ben de, ürünün bana ulaştığını iddia ederken şimdi yeniden sipariş vermemi istemelerinin tutarsız olduğunu belirttim. Ürünün teslim edildiği yönünde gerçeğe aykırı beyanda bulundular, ardından tekrar ürün seçmem için baskı yapmaya devam ettiler. En son yazıştığım görevli, üslubumu beğenmediğini söyleyerek benimle iletişimi tamamen kesti. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade işlemi de yapılmadı.

Sonuç olarak elimde hiçbir ürün yok, 2.059 TL ödemem ortada kaldı ve ne düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Ödemiş olduğum tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.