Online Alışverişte İade ve İletişim Problemi

11 Ağustos’ta Shopier By K**** A**** mağazasından toplam 13 adet çanta, gözlük ve parfüm siparişi verdim ve 12.065 TL ödeme yaptım (sipariş numarası: 809029439). Ancak ürünler 4 gün boyunca kargolanmadı ve mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. 4. günün sonunda markaya zorla ulaşarak siparişim henüz kargoya verilmeden iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettim. Fakat firma etik olmayan ve kaba bir üslupla sadece stoklarında olmayan 3 ürünün parasını iade edeceklerini, kalan ürünleri ise bana zorla göndereceklerini belirtti. Tam iade talebimi ve cayma hakkımı hatırlatmama rağmen hiçbir şekilde olumlu yaklaşmadılar.

Tüm yasal haklarımı hatırlatmama rağmen ne param iade edildi ne de ürünler gönderildi. Shopier destek ekibi de satıcıdan çözüm beklediklerini belirtti. Son çare olarak bankama harcama itirazında bulundum. 6 gündür hakkım olan iade için uğraşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Tüm ödemenin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş adresim İstanbul Başakşehir, Bahçeşehir OSGB’dir.