to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Beden Değişimi Yapılmadı, İade Hakkım Engellendi
Byelhafashion’dan “Pırıltı Detay Takım Lacivert” isimli, stok kodu 8580 olan ürünü satın aldım. Ürün 18.11.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak büyük geldiği için 20.11.2025 tarihinde, hangi bedene değiştirilmesini istediğimi de açıkça belirterek geri gönderdim. Kargo takibinden, ürünü 24.11.2025 tarihinde teslim aldıklarını gördüm.
Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana, talep ettiğim bedenin stokta kalmadığı söylendi ve sayfanın iadesi olmadığı için mutlaka başka bir ürün seçmem gerektiği belirtildi. Oysa ürünü geri gönderirken istediğim beden, sisteme göre stokta görünüyordu ve ben özellikle o bedeni talep etmiştim. Başka beğendiğim ürün olmadığı için değişim yapmak istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi ifade etmeme rağmen, iade yapılamayacağı söylenerek adeta başka ürün almaya zorlandım.
Talep ettiğim beden, ürün ellerine geçmeden önce stokta görünürken şimdi “yok” denilmesi ve bana iade hakkı tanınmaması hem tüketici olarak mağdur olmama hem de kendimi zorlanmış hissetmeme neden oldu. Ya ürünü talep ettiğim bedenle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Belirtmek isteriz ki By elha fashion markası yakın zamanda yeni bir yönetim tarafından devralınmıstır. Paylaşmış olduğunuz şikayet önceki dönem süreçlerine ait olup mevcut yönetim tarafından dikkatlice incelenmektedir. Yeni yönetim olarak tüm siparişler titizlikle ve daha şeffaf bir şekilde yeniden yapılandırmış bulunmaktayız. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti giderebilmek adına sizinle iletişime geçerek destek olmak isteriz... Anlayışınız için teşekkür ederiz... Saygılarımızla Byelhafashion
