Pamuklu Olması Söylenen Ürünün Polyester Çıkması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Byedaca.com.tr’den 6 Şubat 2026 tarihinde bej rengi omuzdan tokalı abaya takım satın aldım, ödeme dekontum mevcut. Ürün 28 Şubat 2026’da İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edildi. Sipariş verirken özellikle kumaş içeriğini sordum, yazışmalarda da açıkça görüleceği üzere bana pamuklu bir kumaş olduğu söylendi. Ancak gelen ürün polyesterdi ve en kötüsü de ürünün kolu ile bedeninde belirgin ton farkı vardı.

Bu nedenle hemen değişim talep ettim ve 2 Mart’ta ürünü geri gönderebilmem için bana kargo kodu ilettiler. Hata tamamen kendilerine ait olmasına rağmen kargo ücretini de ben ödedim. O günden bu yana yaklaşık yedi aydır hem sitelerinden hem yazışmalardan bana uygun, gerçekten pamuklu bir ürün bulmaya ve değişim yapmaya çalışıyorum ancak ürünlerin çoğu polyester olduğu için kullanabileceğim bir ürün bulamadım.

Geçen hafta sonunda nihayet hoşuma giden bir ürün yayımladılar, ben de elimdeki değişim hakkını kullanarak bu ürünü almak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, satış politikaları gereği yeni çıkan ürünü bana satamayacaklarını, değişim hakkımı bu ürün için kullanamayacağımı söylediler. Hayatımda ilk defa böyle bir gerekçe duydum. Genç ve yeni girişimci olduklarını düşünerek bugüne kadar iyi niyetle bekledim, ancak artık yıl sonunda hâlâ tek bir ürünümü dahi değiştirememiş durumdayım.

2200 TL tutarındaki alacağım karşılığında değişim hakkımın kullandırılmasını ya da bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sizi şikayet edeceğimi söylediğim andan itibaren mesajlarıma da düzgün şekilde dönüş yapılmaması ve tüm bu süreçte yoğun bir şekilde oyalandığımı düşünmem nedeniyle mağdur olduğumu ifade ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.