Aldatıcı Görseller, İade Reddi Ve Zorunlu Kargo Ücreti

Instagram’da “byedauzunlar” sayfasından 17.10.2026 tarihinde bir takım siparişi verdim. Sayfada paylaşılan görselde ürün tesettüre uygun, uzun kesim ve çok daha kaliteli görünüyordu. Gelen ürün ise görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, yapay zeka ile düzeltilmiş görsellerle satış yapıldığını sonradan anladım. Gönderilen takım hem kısa, tesettüre uygun değil hem de kumaş ve duruş olarak paylaşılan fotoğraftan tamamen farklıydı.

Bu durumu kendilerine iletip ürünün görselle hiçbir ilgisi olmadığını, bu yüzden iade etmek istediğimi söyledim. İade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini ve bunun için de 250 TL kargo bedelini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Buna rağmen mağduriyet yaşamama sebep oldukları halde bu şartı kabul edip 250 TL değişim kargo ücreti için ayrıca ödeme yaptım ve mağazalarından başka bir kırık beyaz takım seçtim. Ancak bu kez de gönderilen takımda alt ve üst arasında bariz renk farkı vardı; alt parça daha koyu, üst parça daha açık tonlarda, yine görselle alakasız ve kusurlu bir ürünle karşılaştım.

Tüm bu süreçte yaşadıklarımı, yazışmaları ve dekontlarımı belge olarak saklıyorum. Hem ilk siparişte görsel aldatmacası yapılmasını, hem değişim talebimde iadenin reddedilmesini, hem de değişim sonrası gönderilen ürünün de görselle örtüşmeyen ve renk farkı olan bir takım olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin, ödediğim değişim kargo bedelinin ve varsa tüm ek ödemelerimin eksiksiz iade edilmesini, bir daha müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.