Dikiş Hataları Ve Tutarsız İade Süreci

Byedaca sitesinden sarı şifon detaylı bir elbise satın aldım. Gelen üründe bariz dikiş hataları, çok özensiz dikilmiş ve sökülmüş yerler vardı, ayrıca elbisenin astarı yoktu. Kumaşı oldukça kalitesizdi ve özellikle kalıbı da sorunluydu; normalde 40–42 beden giyiyor olmama rağmen aldığım 40–42 beden elbise adeta 36–38 kadar dardı.

Dikiş hatalarının ve sökülmüş yerlerin net göründüğü fotoğrafları çekip WhatsApp hatlarına gönderdim. Oradan bana elbisede hiçbir problem olmadığını, iade alamayacaklarını söylediler. Aynı anda Instagram hesaplarına da yazdığım için Instagram üzerinden bu bariz dikiş hatalarını kabul ettiler ve bana iade için bir kod verdiler. Elbiseyi Yozgat Yerköy’den PTT Kargo ile, verilen bu iade kodunu kullanarak gönderdim.

Elbise onlara ulaştıktan sonra WhatsApp hatlarından beni arayıp elbisede hiçbir problem olmadığını, benim bahane uydurduğumu söyleyip telefonu kapattılar. Ardından yazışmada haklarını helal etmediklerini belirten ifadeler kullandılar. Ben, iade konusunda ısrar etmediğimi, arkadaşlarının hatayı kabul edip bana kod gönderdiğini, hatta iade parasını bile istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bu kez de “hayır, biz ödeme yapacağız” dediler ve süreci mantıksız, çelişkili bir şekilde yürüttüler. Üstelik sadece o iade kodunu almak için bile, süresi geçmesin diye 3–4 gün boyunca ısrarla yazmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlardan ve elimdeki fotoğraflar ile WhatsApp yazışma ekran görüntülerimden de açıkça görülen dikiş kusurlarından dolayı hem ürün kalitesinden hem de iletişim ve üsluptan son derece rahatsız oldum. Kimseye bu siteden alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum ve müşteriyle kurdukları kırıcı, suçlayıcı iletişim tarzları hakkında da gerekli iç değerlendirmeyi yapmalarını istiyorum.