Begaofficial'dan Defolu Elbise Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

8 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’daki Begaofficial sayfasını görerek sitelerinden “Mabel elbise kap” model bir abaya satın aldım ve 2.500 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaşta ip çekilmiş şekilde iki ayrı defosunu fark edip, daha o anda fotoğraflarını çekerek kendilerine gönderdim.

Buna rağmen tarafıma uzun süre dönüş yapılmadı, yaklaşık üç gün sonra yoğunluğu bahane eden, net bir çözüm içermeyen, geçiştiren bir mesajla geri döndüler. Üründeki defoyu kabul etmediler, benim ısrar etmem üzerine sadece “bir bakalım” gibi belirsiz bir ifade kullandılar. Bugün ayın 13’ü olmasına rağmen hâlâ bana bir değişim kodu gönderilmedi, ürünü kargoya verip değişim sürecini başlatamıyorum.

WhatsApp hattından hiç dönüş alamadım, Instagram üzerinden ise kopuk kopuk, bir iki cümlelik yanıtlar dışında düzgün bir iletişim kurulmadı. Arayabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için karşımda muhatap bulamıyorum, mesajlara döndüklerinde de konuyu ciddiye almadan geçiştiriyorlar. Sipariş numaram 4008362180’dir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için haklarım kapsamında işlem yapılmasını, abayanın defosuz bir ürünle ve talep ettiğim farklı renk ile değiştirilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.