Garanti Kapsamı Dışında İddia Edilen Arka Disk Ve Balata Sorunu Çözülmedi

2025 Mayıs ayının son haftasında sıfır olarak teslim aldığım BYD Seal'i DM-i aracımda, teslimattan yaklaşık 1–2 ay sonra geri geri gelirken rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine İstanbul yetkili servisine başvurdum; ancak sorunum çözülmedi, sadece bir madde sürüp aracı bana geri teslim ettiler.

Sonrasında ses tekrar başlayınca aracı yeniden servise götürdüm, yine aynı işlemi yapıp gönderdiler ve sorun devam etti. Daha sonra tekrar gittiğimde, bu kez sorunun ne olduğunu bilmediklerini, sesle ilgili video çekmemi istediklerini söylediler ve yine aynı maddeyi sürmekle yetindiler. Bu döngü yaklaşık 3–4 defa tekrarlandı; her seferinde sadece aynı işlem yapıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bir süre sonra BYD Türkiye ile iletişime geçtim, fakat oradan da somut bir sonuca ulaşamadım. Birkaç ay sonra, geçtiğimiz günlerde aracı tekrar servise götürdüğümde bu defa sorunun arka disk ve balatalardan kaynaklandığını, değiştirmek istediklerini ancak bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Aracı aldıktan kısa süre sonra ses problemi başladığı ve aylardır ne BYD Türkiye ne de yetkili servis tarafından bana net bir bilgi verilmediği için, aracı mevcut haliyle kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorunun benden kaynaklandığını iddia ediyorlar.

Ben bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, sorunun başlangıcından itibaren yetkili servisin çözüm üretmeyip sadece geçici bir uygulama ile oyaladığını düşünüyorum. Eğer gerçekten disk ve balatalarda sorun varsa, bunun ilk gittiğimde tespit edilip tarafıma açıkça söylenmesi gerekirdi. Hatta defalarca sürdükleri maddenin de bu durumu tetiklemiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Aracımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve arka disk ile balataların garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.