BYD Seal U DMİ PHEV Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Byd Seal u DMİ phev model aracımda, şarj kablosunu takılı olarak algılayıp vitese geçmeme izin vermemesi ve “şarj kablosunu sökün” uyarısı vermesi nedeniyle 4 gündür aracımı kullanamıyorum. Aracımı çekiciyle Ankara’daki E** byd servisine götürdüm. Serviste herhangi bir işlem yapılmadan önce benden 10 bin tl arıza tespit ücreti talep edildi. Henüz bu ücreti ödemedim.

Aracım cumartesi gününden beri serviste ve her aradığımda “birazdan size döneriz” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca bana geçici bir araç da tahsis edilmedi ve serviste olumsuz bir tutumla karşılaştım. Aracın ön takımlarından takırtı sesleri, geri giderken sol ön göğüsten uğultu, yokuş yukarı çıkarken sol önden cızırtı sesleri geliyor. Ayrıca araçta olması gereken sim kart da yok. Tüm bu sorunlar servis tarafından basit görülüyor, ancak yaşadığım mağduriyet çok büyük.

Aracımın garantisi devam ediyor, ancak henüz arızanın tespiti yapılmadığı için garanti kapsamında olup olmadığı belirtilmiyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “birazdan döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı.

Arızanın bir an önce tespit edilmesini, talep edilen 10 bin tl ücretin iptal edilmesini ve eğer süreç daha da uzayacaksa bana geçici bir araç tahsis edilmesini istiyorum.