BYD Araçta Sistem Arızası Ve Yedek Araç Sağlanmaması Mağduriyeti

12 adet sıfır byd attı 3 model araç satın aldık. 13.10.2025 tarihinde, araçlardan biri park halindeyken sistem arızası verdi ve vitesi geçmedi. Sorunu çözmek için aracı İstanbul’daki byd’nin yetkili servisi byd MEPA’ya götürdük. Serviste aracın arızası ancak 4 gün sonra tespit edildi ve arızalı parçanın ellerinde olmadığı, Çin’den gelmesinin ise en az üç hafta süreceği tarafımıza bildirildi.

Bu süreçte herhangi bir yedek araç veya mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmadı. İkame araç talebim için byd genel merkezle görüşmem gerektiği söylendi. Defalarca byd müşteri iletişim merkeziyle görüştüm fakat genel merkezden kesinlikle geri dönüş alamadım. Araçlarımız garanti kapsamında ve tüm ödemeleri yapılmış durumda.

Aracımın tamir süresi çok uzun süreceği için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.