Araç Teslimatında Gecikme Ve Hasarlı Araç Nedeniyle Mağduriyet

26.06.2025 tarihinde Batman Oğuzcan Otomotiv byd bayisinden byd Seal u DM i model araç için talepte bulundum. 08.07.2025 tarihinde 100.000 TL kapora ödedim. 01.08.2025 tarihinde ise 950.000 TL daha ödeme yaptım. Geri kalan ödemeyi ise araç teslimatında yapacaktım. 15-20 Temmuz tarihleri arasında aracın teslim edileceği söylendi ancak bu tarihlerde araç gelmedi. Bu süreçte ÖTV artışı nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca aracı almak için kendi aracımı sattım, eşimin altınlarını bozdurup nakide çevirdim. Yaklaşık 1.5 aydır siparişini verip büyük bir kısmının ödemesini yaptığım aracı teslim alamıyorum.

En son 04.08.2025 tarihinde bayiden arandım ve aracın geldiğini fakat hasarlı olduğu için teslim edilemeyeceği, aracı iade edecekleri ve yeni aracın ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Şimdiye kadar bana net bir teslimat tarihi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Byd müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım fakat sadece talebimin iletildiği, beklemem gerektiği söylendi. Hiçbir somut çözüm veya muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram: 0535*****83
Toplam ödediğim tutar: 1.050.000 TL (08.07.2025’te 100.000 TL kapora + 01.08.2025’te 950.000 TL ödeme)
Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, aracımın bir an önce teslim edilmesini veya mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.