Araç Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı

19 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Gaziemir'deki BYD bayisini ziyaret ederek üç model aracı çok beğendim. Satış temsilcisi G**** T*** Hanım, aracın ellerinde hazır olduğunu ve 15 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı sattım, kredi başvurusunda bulundum ve 23 Ağustos'ta benden istenen kapora bedeli olan 20.000 TL kapora ödemesi yaptım.

Eylül ayı sonunda benden vekaletname istendi ve aracın teslim edileceği belirtildi. Vekaletnameyi aynı gün hazırlayarak teslim ettim. Ancak, Eylül sonunda araç teslim edilmedi ve teslimatın Ekim ayına ertelendiği bilgisi verildi. 4 Kasım'da planlanan lansman tarihini bildiğim için 4 Kasım tarihini bekledim; bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4 Kasım'da lansmanın tekrar ertelendiğini öğrendim ve yaklaşık 2,5 ay araçsız kaldığım için başka bir araç almaya karar verdim.

4 Kasım'da siparişimi iptal ederek kapora iadesi ve vekaletname masraflarımın karşılanmasını talep ettim. Vekaletname masraflarımın iadesi kabul edilmedi. Kapora iadesinin 3-5 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte yaşadığım plansızlık ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Kapora bedelimin ve vekaletname masraflarımın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.