Bybit Hesabımda Yetkisiz Satış Ve Coin Kaybı, Destek Talebimin Zaman Aşımıyla Kapatılması

Uzun süredir kullandığım Bybit global kripto alım satım platformundaki hesabımı uzun vade yatırımlarım için kullanıyordum. Hesabımda biriktirdiğim 50.000 adet ağı coin ve 20.000 adet cgpt coin bulunuyordu. Ben uzun vade yatırımcısı olduğum için hesabımı sık kontrol etmiyorum, geçen hafta hesabıma girdiğimde bu coinlerin tamamen kaybolduğunu fark ettim.

İşlem geçmişimi incelediğimde 2026 Ocak ile 2026 Mayıs ayları arasında tüm bu coinlerin satıldığını ve satıştan sonra oluşan bakiyenin de transfer edildiğini gördüm. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım. Hesabımda iki adımlı doğrulama ve e-posta onayı aktifti, güvenlik bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, telefonumu da kimsenin kullanmasına izin vermem.

Yaşadığım durum üzerine Bybit destek ekibiyle e-posta üzerinden iletişime geçtim. Benden hesap işlem geçmişimin görüntülerini istediler, istenen tüm bilgi ve görselleri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen “destek isteğiniz zaman aşımından dolayı sonlandırıldı” şeklinde bir e-posta aldım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim için bu coinlerin şu anki değerinden çok, gelecekteki birikim amaçlı değeri önemliydi. Cgpt coini örneğin Binance Global üzerinden de alıp uzun vadeli biriktiriyorum. Bybit üzerindeki bu kayıp hem maddi hem de güven açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, yetkisiz erişim varsa tespit edilmesini ve haksız yere kaybolan coinlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca destek sürecimin “zaman aşımı” gerekçesiyle kapatılması yerine, yaşanan bu durumun ciddiyetine uygun şekilde ele alınmasını istiyorum.