Kargo Gecikmesi Ve İade Talebinin Karşılanmaması

10 Eylül 2026 tarihinde yaseminkalayci.com.tr üzerinden iki adet üçlü penye takım siparişi verdim ve toplam 1.998 TL ödedim. Dört gün sonra tarafıma siparişimin hazır olduğunu ve kargoya verilmeye hazırlanmakta olduğunu belirten bir e‑posta geldi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Site üzerinden sürekli mesaj yazarak durum hakkında bilgi almaya çalışıyorum fakat mesajlara çok geç dönülüyor ve her seferinde sadece “7 iş günü içinde kargoya verilecektir” şeklinde oyalayıcı bir cevap alıyorum. Gönderim yapılmayacaksa para iadesi istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı, yalnızca “bugün hazırlayacağız” denilerek süreç uzatılıyor. Buna karşın sistem üzerinden siparişimin hazır olduğu yönünde e‑posta gelmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanacak” denmesi çelişkili bir durum yaratıyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya daha fazla bekletilmeden ödeme yaptığım 1.998 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.