Kargoya Verilmeyen Siparişim Sebebiyle Mağdur Oldum

Yasemin Kalaycı firmasına ait penye 3’lü takım siparişimi 13’ünde verdim, 15’inde kargoya verileceğine dair mesaj gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, bana kargoya veriliş sürecinin 1–7 gün içinde olduğu ve kargoya verileceği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “kargoya verilecek” denilip bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünüm gerçekten kargoya verilecekse net ve gerçekçi bir bilgi verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.