Sinbo Hava Nemlendirme Cihazı Arızalı, Satıcıdan Cevap Gelmedi Ve İade/Değişim Talebi

30.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden by Pro Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti. Mağazasından Sinbo sah-6119 hava nemlendirme cihazı satın aldım. Sipariş numaram sp-153245, fatura numaram bpa2026000043309 ve ödediğim tutar 1.471,55 TL’dir. Ürün yeni ve garanti kapsamındadır.

Cihazı yaklaşık iki hafta boyunca sorunsuz kullandım ve kullanım süresi boyunca cihazı asla susuz bırakmadım. İki haftanın sonunda cihazın elektronik göstergesi kendiliğinden bozuldu, şu anda fişe takıldığında sadece aralıksız BİP sesi veriyor, tuşlara hiçbir şekilde tepki vermiyor ve cihaz hiç çalışmıyor.

Arızayı bildirmek için satıcıya defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla aradım ve e-posta gönderdim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yeni alınmış bir ürün için bu şekilde muhatap bulamamak ve destek alamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un ve ilgili satıcının konuya ivedilikle müdahil olarak makul süre içinde çözüm üretmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.