Alev Ve Yanık Kokusu Çıkan Smoothie Makinesi İçin Güvenlik Riski Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden By-Pro satıcısından Sinbo shb-3150 smoothie makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk denememde alt kısmından çok az alev çıkardığını fark ettim. İkinci kez denediğimde ise alt kısımdan yoğun şekilde alev çıkmaya ve yanık kokusu yayılmaya başladı. Yaklaşık 17–18 gündür ürün bende ve bu sorun sebebiyle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünün alt kısmından alev çıkması ve yanık kokusu yayılması nedeniyle patlama riski olduğunu düşünüyor ve ciddi anlamda korkuyorum. Bu şekilde hem ev hem can güvenliğim açısından risk taşıdığı için ürünü kullanmayı bıraktım.

Ürünü 970,90 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde iade süresinin dolduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını ilettiler. Ancak ürünün bu şekilde kullanılamayacak ve güvenlik riski taşıyacak kadar arızalı olması, sadece “süre doldu” denilerek geçiştirilecek bir durum değildir. Üstelik sorun, ürün elime geçtikten çok kısa süre sonra ortaya çıkmıştır.

Trendyol ve By-Pro satıcısından, 10968847192 numaralı siparişime konu bu ürünle ilgili olarak, garanti ve tüketici haklarım kapsamında tarafıma yardımcı olunmasını; arızalı ve güvenlik riski taşıyan bu ürün için para iadesi ya da sorunsuz, sağlam bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.