to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Reddi Ve Çözümsüz Kolay İade Sistemi
Instagram üzerinden By Pakize adlı firmadan 8 Haziran’da toplam 2.252 TL tutarında ürün sipariş ettim ve 12 Haziran’da ürünler tarafıma teslim edildi. Ankara’da yaşıyorum, firma İstanbul merkezli. Gelen ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve firma ile Instagram üzerinden mesajla iletişime geçtim.
Firma, ürünleri ancak bir aylık hediye çeki tanımlayarak ve dilediğim ürünle değişim yaparak çözebileceklerini, para iadesi yapmayacaklarını söyledi. Ben ise açık ve net şekilde para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen sonrasında attığım mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Firmanın internet sitesinde “kolay iade” bölümü bulunmasına rağmen bana herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. Faturada yazan numarayı girdiğimde ise sistem bu numarayı geçersiz olarak gösteriyor ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum. “Kolay iade” menüsü hem teknik olarak sorunlu hem de kullanım açısından oldukça zorlayıcı durumda.
Ürünleri yasal iade süresi içinde geri göndermek ve 2.252 TL’lik ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iade sürecinin neden bu kadar zorlaştırıldığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zübeyde Hanım, 8 Haziran’da By Pakize internet sitesinden verdiğiniz siparişin 11 Haziran’da size ulaşması ve ürünün beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. İlgili siparişinizin tam iadesini, ödediğiniz 2.252 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan hesabınıza iade edilmesi yönünde işlemleri başlatacağız. İade işlemi tamamlandığında, size iade onayı ve iade tutarının hangi banka hesabınıza ya da ödeme yönteminize geri yansıyacağı konusunda bilgi vereceğiz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Siparişinizin iade talebini sistemimizde işaretleyip, iade işlemini başlatacağız. 2. İade onayını aldıktan sonra, tutarın hesabınıza geçmesi ortalama 1‑7 iş günü sürecektir. 3. Süreçle ilgili herhangi bir gecikme ya da ek bilgi ihtiyacı oluştuğunda, size anında bilgilendirme yapacağız. Bu süreçte sizinle daha fazla iletişime geçmek veya ek bir sorunuz olması durumunda, lütfen bu mesaj üzerinden yanıtlayarak bize ulaşın. Sorununuzun çözülmesi için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
